سياسة الإرجاع والاسترداد

نريدك أن تحب كل قطعة من Homéa. إذا كان هناك أي خطأ في طلبك، فنحن هنا لمساعدتك.

العناصر التالفة أو المكسورة

إذا وصل عنصر مكسورًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع:

رقم طلبك
صور واضحة للعنصر (العناصر) التالفة والتغليف

بمجرد التأكيد، سنرسل عنصرًا بديلًا مجانيًا أو نصدر استردادًا كاملًا للمبلغ للعنصر (العناصر) المتأثرة. لا داعي لإعادة العنصر المكسور.

العناصر الخاطئة أو المعيبة

إذا استلمت عنصرًا خاطئًا أو عنصرًا به عيب مصنعي، فاتصل بنا خلال 7 أيام من الاستلام مع رقم طلبك وصور، وسنقوم باستبداله أو رد المبلغ إليك.

تغيير الرأي

نظرًا لأن قطعنا هشة ويتم شحنها من مستودع شريكنا، فإننا لا نستطيع قبول الإرجاع بسبب تغيير الرأي، أو بسبب الاختلافات في اللون أو الطلاء التي هي طبيعية في السيراميك والتشطيبات اليدوية. يرجى التحقق من المقاسات والتفاصيل على صفحة المنتج قبل الطلب.

الإلغاءات

يمكنك إلغاء طلبك مجانًا خلال 24 ساعة من وضعه، طالما لم يتم إرساله. بعد الإرسال، لا يمكن إلغاء الطلبات.

الطرود المفقودة أو المفقودة

إذا أظهر تتبعك عدم وجود أي حركة لأكثر من 30 يومًا، أو إذا لم يصل طردك خلال 30 يوم عمل من الإرسال، فاتصل بنا وسنقوم بالتحقيق وترتيب بديل أو استرداد المبلغ.